管理大师 詹姆斯·奎恩 在 《Intelligent Enterprise》 中说，大多数产品和服务的价值，基本上取决于怎样开发「以知识为基础的无形资产」，例如技术诀窍、产品设计、营销手段、对顾客的理解、个人的创造性和创新等。

生活中也是一样。在不确定的时代，个人的竞争力来源于解决问题的能力；而这种能力，只能来源于知识。

上学，接受教育，「学知识」, 是否够了呢？无论是亲身体验还是道听途说，我们都会发现，还远远不够。

为什么？我们也听过许多解释：「学废了」、「学傻了」、「只尚空谈」、「缺乏实践」、「没有生活」, 等等等等。

常见的原因，是用于解决客观事物、抽象问题的方法，在面对人的时候，往往会不符合预期而失败。

人是活的。我们无法去真正理解另一个人，更无法真正感同身受。在面对更多人的时候，难度更是迅速上升。

产品或服务的对象是人。人是所有活动的目的。而要了解人，不能从书上得来，无法去专门学习。

去玩。去聊天。去旅行。去做一点小生意。去被骗。去被拒绝。

去和陌生人打交道。

这是唯一的方式。

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